quinta-feira, 4 de outubro de 2012

PROBLEMAS X RESULTADOS: O QUE VOCÊ QUER?

Não são poucas as vezes que preciso retomar este assunto. Mesmo com todas as tecnologias disponíveis hoje em dia, grande parte das pessoas ainda fazem coisas muito confusas quando buscam o que desejam. Depois, reclamam por terem resultados que não eram os esperados. Isso acontece, principalmente, porque direcionam o pensamento para áreas que não geram soluções, mas, sim, problemas.
Vamos analisar aqui como podemos "pensar" em resultados!

Há dois aspectos a serem seguidos:
Pensamento voltado para resultados - É preciso decidir o que queremos em uma determinada situação
Orientação para resultados - Pensar em resultados de maneira consistente, com direcionamento e propósito. Com isso, temos controle sobre que caminhos tomaremos.

Muita gente usa o oposto deste pensamento, o "Pensamento voltado para problemas", que focaliza "o que está errado". É o pensamento mais comum em nossa sociedade. Desta maneira, vivemos num mundo em que se identifica o que há de nocivo e quem está equivocado, para como passo seguinte atribuirmos culpa, como se tudo de ruim ocorresse nesse mundo porque as pessoas o causam deliberadamente. Assim, nos perdemos num labirinto de problemas, entendemos o que os provoca, até o explicamos e mostramos as consequências, mas sem nenhum efeito prático. Nestes casos, as perguntas são sempre: "O que está errado?", "Há quanto tempo isso está errado?", "Quando começou?", "De quem é a culpa?", "Porque VOCÊ  ainda não resolveu (a culpa é sempre dos outros)?".
Estas perguntas envolvem o passado e o presente, e ainda ajudam a nos sentirmos pior com relação aos problemas, porque literalmente nos afundamos neles. O ato de simplesmente pensar nas dificuldades nos faz mal, e assim nos tornamos menos capazes. Por isso, é praticamente impossível resolvê-las.
Muito mais útil é pensar nos problemas no sentido de responsabilidades, de contribuições, e assim direcionar a discussão para o que queremos, para o que vamos fazer a respeito. Qual foi a contribuição da outra pessoa para o surgimento ou manutenção do problema? Qual foi a minha contribuição? Como a somatória destas duas responsabilidades constitui a questão a ser resolvida?

Estrutura de resultados

A PNL ensina que para se alcançar resultados é preciso seguir uma estrutura, baseada em nove perguntas, conhecidas pelo termo "condições bem formuladas". Quando nós pensamos bem nestas condições, nossos resultados são mais realistas, alcançaveis, motivadores. No entanto, vale lembrar que estas nove questões se adaptam muito melhor a desejos individuais.

1- O pensamento e a primeira pergunta devem ser expressos no positivo: O que você quer?
Não estou falando de "positivo" no sentido de "bom", mas no direcionamento a algo que QUER. Aqui, respondo algo como "Quero ter....", "Desejo chegar a ...". Nem pensar em dizer algo como: "Não quero...", "Preciso me afastar de...".
Aqui vale uma dica: Quando pensar em termos negativos, como exemplo "Quero me livrar das dívidas" (você está pensando em dívidas), que tal perguntar: O que quero em vez disso? Na resposta, virá algo positivo: "Quero aumentar meus rendimentos", ou "Quero ampliar ainda mais o meu crédito na praça"... e por aí vai...

2 - Evidência: Como saberei que estou tendo ou tive sucesso?
Como você saberá que está no caminho certo? Que respostas terá? Você precisa saber o que vai ver, o que vai sentir, o que ouvirá... elementos que comprovem, na medida certa, que está seguindo a orientação correta para os resultados.

3 -  Específicos: Quando, como e com quem?
Onde você quer este resultado? É na sua cidade? Em sua casa?...
Com quem você quer este resultado? Com alguém que trabalha com você? Com seu amor? Com sua familia?
Quando você quer? Estabeleça um prazo específico para chegar onde você deseja. "Daqui a um mês, um ano, dez..."

4 - De que recursos você dispõe?
O que você tem que pode te ajudar a alcançar o que deseja? São cinco categorias: Objetos (exemplo, se seu objetivo está relacionado a um negócio, você tem equipamento adequado?); Pessoas (empregados, familia, amigos, clientes...); Modelos (alguém já chegou onde você quer chegar e pode ser modelado? Alguém já escreveu ou dá palestras sobre o assunto?); Qualidades pessoais (quais você precisa desenvolver ou já tem para alcançar o que quer?) e Dinheiro (Tem o suficiente para investir no que deseja? Dá pra levantar?).

5 - Controle. Você pode iniciar e manter esse resultado?
Aqui, a questão é simples. Você não pode pensar em ter algo que não esteja sob seu controle direto. Quando isso não ocorre, é preciso saber se você pode convencer e levar as pessoas que tem responsabilidade direta sobre algumas partes a DESEJAR este resultado tanto quanto você. O que você pode fazer de maneira direta para este resultado? Como pode persuadir os outros a te ajudar?

6 - Ecologia. Quais as consequências disso tudo?
Ecologia é buscar o equilibrio entre o que você quer e as consequências disso à sua volta.
Os benefícios compensam os custos (materiais e psicológicos)? Você terá que abrir mão de algumas coisas... isso vai valer a pena?
Quem mais será afetado? De que maneira?
O que está bom agora e pode ser mantido? O que precisa ser mudado?
Que outras consequências terá quando o resultado chegar? (Midas queria que tudo que ele tocasse virasse ouro... e realmente foi o que aconteceu....).

7 - Identidade. O resultado tem a ver com você?
Você pode querer gerenciar um projeto importante da empresa... mas abriria mão dos domingos com a familia para isso? E a cervejinha com os amigos?
E o negócio que você quer, envolve algo com o qual goste de lidar? Estaria disposto a mudar uma "cultura pessoal" para investir em algo totalmente diferente? Conheço uma pessoa que se formou em Educação Física para ser técnico de futebol, mas hoje ganha muito dinheiro e é feliz por ter criado, com um colega fisioterapeuta, uma clinica para treinar crianças com Síndrome de Down.

8 - Como os resultados se encaixam?
Às vezes, pensamos algo grandioso, e nos vemos em dificuldades porque não temos uma referência. Podemos dividir este grande resultado em outros menores (mas não muito), e ir encaixando cada etapa. Pense sempre: "O que posso fazer para alcançar este resultado (menor) e assim caminhar rumo ao objetivo maior?".

9 - Ação - O que fazer?
Depois de passar pelas oito etapas acima, é hora de agir, ou delegar. Hora de fazer o que se propôs e repassar aos seus colaboradores o que lhes cabe fazer. Cada um pensando nos seus resultados por si, mas ligando-o ao grande resultado. Assim, todos estarão alinhados. 

Que tal começar agora? Pegue um caderno e uma caneta, e inicie já esta tarefa. Lembre-se sempre que uma caminhada de vários quilômetros só começa de uma maneira: com o primeiro passo.


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